Kontakt z nami

Skontaktuj się z naszym zespołem PlantNesto, aby uzyskać pomoc w wyborze produktów, złożyć zapytanie lub zgłosić problem z zamówieniem. Jesteśmy tutaj, aby wspierać Twoje ogrodnicze plany – od pierwszej inspiracji po bezpieczną dostawę.

Godziny pracy obsługi klienta

Nasza infolinia i pomoc mailowa są dostępne w dni robocze od 9:00 do 18:00. Odpowiadamy możliwie jak najszybciej, zazwyczaj w ciągu jednego dnia roboczego.

Przejdź do formularza kontaktowego Przejdź do centrum wsparcia

Szybki kontakt

E-mail wsparcia:
[email protected]

Infolinia klienta:
+48 729 680 913 (w dni robocze 9:00–18:00)

Jeśli Twoja sprawa dotyczy zamówienia, przygotuj numer zamówienia – ułatwi to szybkie znalezienie szczegółów i przyspieszy odpowiedź.

Formularz kontaktowy

Wypełnij intuicyjny formularz, podając temat, swoje dane oraz szczegóły zapytania. Dzięki temu możemy szybko i precyzyjnie udzielić odpowiedzi oraz skierować zgłoszenie do odpowiedniego zespołu.

Pola oznaczone * są obowiązkowe. Szczegółowe informacje o tym, jak chronimy Twoje dane, znajdziesz poniżej i w Polityce prywatności.

Przejdź do centrum wsparcia

Wsparcie dla klientów

Dedykowane sekcje wsparcia dotyczące zamówień, reklamacji, zwrotów oraz pytań o produkty znajdziesz poniżej. Dzięki nim Twoje zgłoszenie szybciej trafi do właściwego zespołu, a odpowiedź będzie bardziej precyzyjna.

Zamówienia i dostawa

Masz pytanie dotyczące statusu zamówienia, terminu dostawy lub zmian w paczce? Przekaż nam numer zamówienia, a pomożemy sprawnie zaktualizować szczegóły lub wyjaśnić sytuację.

Wsparcie zamówień Najczęstsze zgłoszenia

Obsługa zwrotów i reklamacji

Szybko i przejrzyście dowiesz się, jak zwrócić produkt lub wystąpić z reklamacją, aby cały proces był jak najprostszy. Przekaż nam numer zamówienia, opis sytuacji oraz zdjęcia produktu, jeśli to możliwe.

Procedura zwrotu Zwroty i reklamacje

Pytania o produkty

Nie wiesz, który produkt najlepiej sprawdzi się w Twoim ogrodzie? Opisz warunki w swoim ogrodzie, poziom nasłonecznienia oraz oczekiwany efekt, a nasz zespół podpowie najlepsze rozwiązania.

Przeglądaj produkty Zobacz rekomendacje

Opinie i sugestie

Zachęcamy do dzielenia się swoimi opiniami oraz sugestiami – pomagają nam one ulepszać jakość obsługi i rozwijać ofertę zgodnie z oczekiwaniami klientów. Każda wiadomość jest dla nas cenna.

Przekaż opinię Zainspiruj się ofertą

Najczęściej zadawane pytania

Sprawdź, czy Twoje pytanie ma już gotową odpowiedź w sekcji FAQ. Dzięki temu możesz zaoszczędzić czas i przyspieszyć obsługę swojego zgłoszenia. Jeśli nie znajdziesz potrzebnych informacji, wypełnij formularz lub przejdź do działu wsparcia.

Przejdź do FAQ i wsparcia
Jak szybko otrzymam odpowiedź na moje zgłoszenie?

Na większość zgłoszeń odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego. W przypadku skomplikowanych reklamacji lub spraw wymagających dodatkowej weryfikacji czas odpowiedzi może się wydłużyć, jednak na bieżąco informujemy o postępie.

Gdzie znajdę informacje o procesie zwrotu i reklamacji?

Opis procedury zwrotów i reklamacji znajdziesz w dziale wsparcia w zakładce poświęconej obsłudze posprzedażowej. Przejdź do centrum wsparcia, aby krok po kroku zapoznać się z zasadami oraz wymaganymi dokumentami.

Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?

Status aktualnych zamówień sprawdzisz po zalogowaniu się do swojego konta oraz w wiadomościach e-mail, które wysyłamy na każdym etapie realizacji. W razie wątpliwości skontaktuj się z nami przez formularz, podając numer zamówienia.

Czy moje dane są bezpieczne podczas kontaktu z PlantNesto?

Tak, bezpieczeństwo Twoich danych traktujemy priorytetowo. Szczegółowe informacje na ten temat znajdziesz w sekcji poniżej oraz w naszej Polityce prywatności.

Bezpieczeństwo Twoich danych

Chronimy Twoje dane według najwyższych standardów bezpieczeństwa i prywatności w kontakcie z naszym zespołem. Dane przekazane w formularzu kontaktowym wykorzystujemy wyłącznie do obsługi Twojego zgłoszenia, odpowiadania na pytania oraz poprawy jakości naszych usług.

Masz prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, ograniczenia przetwarzania lub usunięcia – wystarczy, że skontaktujesz się z nami, korzystając z powyższych kanałów. Szczegółowe zasady oraz podstawy prawne znajdziesz w naszej Polityce prywatności oraz w dokumentach Regulaminu.

Poznaj zasady ochrony danych

Twoje prawa i zgody

W każdej chwili możesz wycofać udzielone zgody marketingowe, zmienić preferencje komunikacji lub poprosić o usunięcie konta. Wystarczy, że zgłosisz takie żądanie przez formularz kontaktowy lub bezpośrednio na adres e-mail obsługi klienta.

Aby dowiedzieć się więcej o wykorzystywaniu plików cookie oraz danych analitycznych, odwiedź naszą Politykę plików cookie. Transparentność i jasne zasady są dla nas równie ważne, jak jakość oferowanych produktów.

Zobacz Politykę plików cookie