Polityka plików cookies PlantNesto

1. Czym są pliki cookies?

Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu (komputerze, smartfonie, tablecie) podczas odwiedzania strony internetowej. Przy kolejnych odwiedzinach pozwalają one rozpoznać Twoją przeglądarkę oraz zapamiętać wybrane informacje o Twojej wizycie.

Na platformie PlantNesto pliki cookies pomagają zapewnić sprawne i komfortowe zakupy online. Dzięki nim strona może między innymi:

• zapamiętać zawartość Twojego koszyka pomiędzy wizytami,
• utrzymać Twoje zalogowanie podczas przeglądania sklepu,
• dostosowywać prezentowane treści i rekomendacje produktów do Twoich preferencji,
• zapewniać stabilne działanie kluczowych funkcji, takich jak wyszukiwarka, filtry czy proces składania zamówienia.

Pliki cookies pełnią zatem ważną rolę w tworzeniu wygodnego, intuicyjnego i bezpiecznego środowiska zakupowego dla miłośników ogrodu korzystających z PlantNesto.

2. Rodzaje używanych plików cookies

Na PlantNesto stosujemy kilka kategorii plików cookies, które różnią się zakresem działania i celem wykorzystania. Wszystkie zostały dobrane tak, aby wspierać komfort zakupów oraz bezpieczeństwo Twoich danych.

2.1. Pliki cookies niezbędne (funkcjonalne)

Te pliki cookies są konieczne do prawidłowego działania strony i nie mogą zostać wyłączone w naszych systemach. Ich działanie zwykle ogranicza się do odpowiedzi na podejmowane przez Ciebie działania, takie jak:

• dodawanie produktów do koszyka,
• zapamiętywanie wybranych parametrów zamówienia (np. formy dostawy, metody płatności),
• utrzymanie sesji logowania do konta klienta,
• zapewnienie bezpieczeństwa połączenia i ochrony przed nadużyciami.

Bez tych plików cookies korzystanie z wielu podstawowych funkcji sklepu byłoby niemożliwe lub znacząco utrudnione.

2.2. Pliki cookies analityczne i statystyczne

Pliki cookies analityczne pozwalają nam mierzyć ruch na stronie, analizować sposób korzystania z poszczególnych sekcji serwisu oraz lepiej rozumieć potrzeby odwiedzających. Dzięki nim możemy:

• poznawać, które kategorie produktów i kolekcje są najczęściej przeglądane,
• analizować, jak użytkownicy korzystają z wyszukiwarki i filtrów,
• usprawniać proces zakupowy i skracać czas dotarcia do interesujących produktów,
• wczesniej wykrywać błędy techniczne oraz problemy z wydajnością.

Dane zbierane przez te pliki cookies są agregowane i anonimowe – nie pozwalają na bezpośrednią identyfikację konkretnej osoby, lecz dostarczają nam informacji statystycznych.

2.3. Pliki cookies marketingowe i personalizacyjne

Pliki cookies marketingowe służą do wyświetlania treści oraz ofert najlepiej dopasowanych do Twoich zainteresowań. Dzięki nim możemy:

• prezentować spersonalizowane rekomendacje produktów w sekcji Rekomendacje,
• pokazywać pasujące do siebie produkty i zestawy w sekcji Kolekcje,
• dostosowywać banery promocyjne i materiały inspiracyjne w zakładce Inspiracje,
• prowadzić kampanie remarketingowe poza serwisem, prezentując reklamy odpowiadające Twoim wcześniejszym aktywnościom na PlantNesto.

Pliki cookies marketingowe są stosowane wyłącznie wtedy, gdy wyrazisz na nie stosowną zgodę w naszym panelu zarządzania preferencjami.

3. Cele wykorzystywania plików cookies

Pliki cookies na PlantNesto wykorzystujemy w jasno określonych celach, powiązanych z poprawą jakości obsługi, bezpieczeństwa oraz użyteczności platformy.

3.1. Personalizacja doświadczeń użytkownika

Cookies pozwalają nam dopasowywać zawartość strony oraz produkty do Twoich potrzeb i preferencji. Na podstawie historii przeglądania możemy:

• proponować rośliny, akcesoria i narzędzia ogrodnicze adekwatne do Twoich dotychczasowych wyborów,
• prezentować rekomendacje produktów komplementarnych do tych, które oglądasz,
• dostosowywać inspiracje i poradniki ogrodnicze, aby lepiej korespondowały z Twoim stylem ogrodu.

3.2. Ułatwienie nawigacji i procesu zakupowego

Dzięki cookies możemy zadbać o to, aby przechodzenie między kategoriami, kolekcjami i kartami produktów było maksymalnie intuicyjne, a proces zakupu – prosty i przewidywalny. W szczególności pliki cookies pomagają w:

• zapamiętywaniu ostatnio oglądanych produktów,
• utrzymywaniu filtrowania i sortowania podczas przechodzenia między podstronami,
• przyspieszaniu ładowania często odwiedzanych elementów strony.

3.3. Analiza ruchu i rozwój platformy

Wykorzystujemy cookies analityczne, aby stale udoskonalać PlantNesto. Dane statystyczne pomagają nam rozumieć:

• jakie ścieżki użytkownicy najczęściej wybierają w drodze od strony głównej do zakupu,
• które sekcje wymagają uproszczenia lub lepszego oznaczenia,
• jak działają nasze kampanie promocyjne oraz akcje sezonowe.

Wnioski płynące z analizy ruchu pozwalają nam projektować bardziej przejrzystą nawigację, usprawniać treści oraz tworzyć nowe, pomocne funkcje dla miłośników ogrodu.

4. Jak kontrolować pliki cookies

Szanujemy Twoją kontrolę nad danymi, dlatego oferujemy przejrzyste możliwości zarządzania plikami cookies zarówno w ramach naszej platformy, jak i w ustawieniach przeglądarki.

4.1. Panel ustawień cookies na PlantNesto

Podczas pierwszej wizyty na PlantNesto wyświetlany jest baner dotyczący plików cookies, w którym możesz:

• zaakceptować wszystkie pliki cookies,
• odrzucić pliki cookies inne niż niezbędne,
• przejść do szczegółowego panelu zarządzania ustawieniami.

W panelu szczegółowym możesz samodzielnie zdecydować, czy zezwalasz na stosowanie plików cookies analitycznych oraz marketingowych. W każdej chwili możesz powrócić do tych ustawień, korzystając z odnośnika do preferencji cookies widocznego w stopce serwisu.

4.2. Ustawienia przeglądarki internetowej

Możesz również kontrolować pliki cookies z poziomu swojej przeglądarki internetowej. Większość przeglądarek umożliwia:

• podgląd zapisanych plików cookies i ich usunięcie,
• blokowanie obsługi cookies dla wybranych stron lub wszystkich serwisów,
• ustawienie powiadomień o próbie zapisania cookies na urządzeniu.

Pamiętaj jednak, że całkowite zablokowanie plików cookies (zwłaszcza tych niezbędnych) może spowodować nieprawidłowe działanie niektórych funkcji sklepu, takich jak koszyk, logowanie czy finalizacja zamówienia.

5. Pliki cookies a prywatność użytkownika

Ochrona Twojej prywatności jest dla nas priorytetem. Pliki cookies stosowane na PlantNesto są projektowane w taki sposób, aby wspierały komfort zakupów, nie naruszając przy tym bezpieczeństwa Twoich danych osobowych.

W szczególności:

• nie wykorzystujemy plików cookies do przechowywania wrażliwych danych, takich jak numery kart płatniczych, hasła czy szczegółowe dane adresowe,
• dane z cookies mogą być łączone z informacjami przechowywanymi na Twoim koncie klienta wyłącznie w celu poprawy jakości obsługi i personalizacji oferty,
• dostęp do danych z plików cookies mają jedynie upoważnione podmioty współpracujące z PlantNesto (np. dostawcy usług analitycznych i marketingowych), z którymi łączą nas odpowiednie umowy dotyczące ochrony danych,
• okres przechowywania poszczególnych kategorii cookies jest ograniczony do czasu niezbędnego do realizacji opisanych wyżej celów.

Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych i Twoich praw (w tym prawa dostępu, sprostowania, ograniczenia przetwarzania czy sprzeciwu) znajdziesz w naszej Polityce prywatności.

6. Zmiany w polityce cookies

Polityka plików cookies PlantNesto może być okresowo aktualizowana, aby odzwierciedlać:

• zmiany w oferowanych przez nas usługach i funkcjonalnościach,
• modyfikacje stosowanych technologii, narzędzi analitycznych lub marketingowych,
• zmiany wynikające z przepisów prawa lub wytycznych organów nadzorczych.

O wszelkich istotnych modyfikacjach poinformujemy Cię w sposób czytelny – na przykład poprzez komunikat na stronie, aktualizację banera cookies lub wiadomość w sekcji Pomoc, jeśli będzie to właściwe. Każdorazowo aktualna wersja polityki cookies będzie dostępna pod adresem https://plantnesto.com/cookie-policy/.

7. Kontakt w sprawie plików cookies

Jeśli masz pytania, wątpliwości lub chcesz uzyskać dodatkowe informacje dotyczące wykorzystywania plików cookies na PlantNesto, możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta. Chętnie wyjaśnimy wszelkie kwestie związane z:

• zakresem działania poszczególnych kategorii plików cookies,
• zasadami przechowywania i ochrony danych,
• możliwościami zmiany Twoich preferencji dotyczących cookies.

Aby skontaktować się z nami w sprawie cookies, skorzystaj z formularza dostępnego na stronie Kontakt lub zgłoś swoją sprawę poprzez kanały opisane w zakładce Pomoc. Prosimy o wskazanie w tytule wiadomości, że zapytanie dotyczy plików cookies, co przyspieszy udzielenie odpowiedzi.

8. Zgoda na pliki cookies

W przypadku plików cookies, które nie są niezbędne do działania serwisu (w szczególności cookies analityczne oraz marketingowe), ich stosowanie odbywa się na podstawie Twojej dobrowolnej zgody.

Podczas pierwszej wizyty na PlantNesto możesz:

• wyrazić zgodę na wszystkie kategorie plików cookies,
• ograniczyć zgodę wyłącznie do niezbędnych i wybranych przez siebie kategorii,
• odmówić zgody na wykorzystywanie cookies innych niż niezbędne.

Twoje preferencje mogą zostać w każdej chwili zmienione – wystarczy przejść do panelu ustawień cookies poprzez odnośnik dostępny w stopce strony. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na jej podstawie przed wycofaniem.

Korzystając z PlantNesto bez zmiany ustawień przeglądarki w zakresie plików cookies, akceptujesz stosowanie plików cookies niezbędnych do prawidłowego działania serwisu oraz funkcji związanych z realizacją zamówień.